Prozessmanagement Fragebogen

Prozessmanagement Fragebogen zur Identifizierung und Erfassung von Prozesslandschaft und einzelnen Geschäftprozessen in Unternehmen und weiteren Organisationen mit dem Ziel diese in einem Modell abzubilden, zu verstehen und sukzessive zu verbessern. Im folgenden zunächst beispielhaft  9 Fragen, die in einem solchen Fragebogen für Mitarbeiter-Interviews auftauchen könnten. Die klingen zunächst einmal ganz gut, können aber wie wir danach sehen werden von den Adressaten anders behandelt werden als von uns als Wirtschaftsinformatiker im Prozessmanagement Consulting zunächst angenommen:

1. Nennen Sie bitte stichpunktartig ihre Aufgaben im Rahmen von XY (Prozess) 
2. Welche Informationen erhalten Sie zur Aufgabenerledigung?
3. Welche Informationen leiten Sie weiter? An wen?
4. Wie, meinen Sie , kann man einen reibungslosen IT-Prozess garantieren?
5. Was sollte Ihrer Meinung nach von Experten bearbeitet werden?
6. Wo sehen Sie die meisten Einsparmöglichkeiten in ihrem Arbeitsbereich?
7. Von wem erhalten Sie ihre Anweisungen?
8. Wer vertritt Sie in Ihrer Abwesenheit?
9. Welche Verbesserungsvorschläge haben Sie?

Prozessmanagement und Betriebliches Vorschlagswesen

Bedeutung des betrieblichen Vorschlagswesens für das Prozessmanagement

Das oft mit BVW abgekürzte betriebliche Vorschlagswesen soll Mitarbeiter von Organisationen und Unternehmen dazu motivieren, mit selbst erarbeiteten Beobachtungen und Beiträgen ihr Arbeitsumfeld zu hinterfragen und möglichst zu verbessern. Darüber hinaus sollen Verbesserungsvorschläge dazu beitragen, im Unternehmen schlummerndes Potential zu identifizieren und produktiv zu nutzen, beziehungsweise dazu animieren, Abläufe und Prozesse fortlaufend zu analysieren und zu optimieren. 

Über ein formalisiertes betriebliches Vorschlagswesen(BVW) können Angestellte Verbesserungsvorschläge einreichen, die anschließend von der Geschäftsführung oder dem für das Prozessmanagement oder Wissensmanagement im Unternehmen Zuständigen ausgewertet und gegebenenfalls weiter verwertet und entwickelt werden. Oft erhalten Mitarbeiter  einen Teil der mit Hilfe ihrer Einbringung in das Vorschlagswesen realisierten Einsparungen oder Zugewinne, meist in Form einer einmaligen Prämie. 

Gerade in kleinen und mittleren Unternehmen, die die Vorteile von Prozessmanagement und dessen absolute Notwendigkeit um die eigene Wettbewerbsfähigkeit aufrecht zu erhalten erkannt haben ist die Partizipation der Belegschaft enorm wichtig. Die Teilnahme der Mitarbeiter hat zum einen positive Effekte auf die Akzeptanz und Wertschätzung einer klaren Prozessorientierung, als auch auf die Kosten und Effizienz des Prozessmanagements.

IT Sicherheit und Prozessmanagement

Teilweise haben Organisationen und Unternehmen keinen Prozess definiert, der eine nachvollziehbare Zuständigkeit für die Verwaltung von Schlüsseln und Abläufen, die ständigen Zugang zu Servern mit diesen Schlüsseln erfordern,  gewähren kann. In Organisationen, bei denen eine unübersichtliche Anzahl an Schlüssel in Gebrauch ist, kann sonst  nicht  zuverlässig ausgeschlossen werden, dass 10 Prozent dieser Schlüssel  unbegrenzten administrativen ( "root") Zugriff auf Produktionsserver gewähren  - ein gravierendes Sicherheitsrisiko.

Die Kombination von unzureichenden bis nicht vorhandene Sicherheitskontrollen und dem oft hohen Wert der Daten die eigentlich geschützt werden sollten, machen Secure Shell leider auch zu einem unwiderstehlichen Ziel für Hacker.

Eine aktuelle IBM X-Force Studie fand heraus, dass die meisten Angriffe auf Linux / Unix –Server versuchen,  sich verlorene oder gestohlene SSH-Keys zu Nutze zu machen.  Da viele Keys in einer Eins-zu-viele-Beziehung vergeben und eingesetzt werden, ist es möglich, dass eine einzelne Sicherheitslücke, entstanden durch einem kompromittierten Schlüssel,  eine kaskadierende Wirkung auf große Abschnitte der Netzwerkumgebung und deren Sicherheit  haben können.