Abgrenzung von Zeichen, Daten, Informationen und Wissen

Die Abgrenzung von Zeichen, Daten, Informationen und Wissen ist für ein Wissensmanagement von essentieller Bedeutung, weil sie im allgemeinen Gebrauch häufig gleichbedeutend verwendet werden.

Daten sind strukturierte Zeichenfolgen, die jedoch keine Interpretationen oder Werturteile beinhalten.

Informationen setzen die Daten miteinander in Beziehung.

Wissen kann als eine Menge von Informationen, die in einem Kontext zielgerichtet vorhanden sind, definiert werden. (vgl. Rehäuser/ Krcmar 1996)

Allerdings können nicht alle Wissensträger jedes Element der Hierarchiestufen speichern.

Deshalb werden nachfolgend die Wissensträger voneinander unterschieden.

Wissensträger

Einzelpersonen

Dazu zählen alle Personen, die ihr Wissen dem Unternehmen zur Verfügung stellen. Häufig werden Mitarbeiter aber nicht als Wissensträger erkannt, sondern nur als Personen, die Wissen benötigen.

Gemeinschaften

Nach Probst, Raub und Romhardt (1999) zählen dazu „über einen längeren Zeitraum

bestehende Personengruppen, die Interesse an einem gemeinsamen Thema haben und Wissen

gemeinsam aufbauen und austauschen wollen“.