Die Abgrenzung von Zeichen, Daten, Informationen und Wissen ist für ein Wissensmanagement von essentieller Bedeutung, weil sie im allgemeinen Gebrauch häufig gleichbedeutend verwendet werden.
Daten sind strukturierte Zeichenfolgen, die jedoch keine Interpretationen oder Werturteile beinhalten.
Informationen setzen die Daten miteinander in Beziehung.
Wissen kann als eine Menge von Informationen, die in einem Kontext zielgerichtet vorhanden sind, definiert werden. (vgl. Rehäuser/ Krcmar 1996)
Allerdings können nicht alle Wissensträger jedes Element der Hierarchiestufen speichern.
Deshalb werden nachfolgend die Wissensträger voneinander unterschieden.
